Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e senha criptografada.
• Dados de uso do painel: campanhas, métricas, agendamentos, funil de vendas, progresso em aulas e interações no ColmeiaBot.
• Dados de leads: nome, telefone, identificadores de plataforma e histórico de conversas obtidos através das páginas do Facebook/Instagram conectadas ao ColmeiaBot.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, cookies e logs de acesso para segurança e diagnóstico.

2. Como usamos seus dados

Usamos os dados para:

• Criar, gerenciar e proteger sua conta no painel da Colmeia.
• Exibir métricas de campanhas, agenda, funil de vendas e conteúdo educativo contratado.
• Operar o ColmeiaBot, incluindo fluxos automáticos, respostas e envio de mensagens para leads.
• Entrar em contato sobre suporte, cobranças, atualizações ou oportunidades.
• Melhorar a segurança, performance e experiência da plataforma.

3. Integrações com Meta e Google

Ao conectar contas de anúncios do Meta Ads ou Google Ads, ou ao vincular páginas do Facebook/Instagram ao ColmeiaBot, você autoriza a Colmeia a acessar e sincronizar dados necessários para operação do painel, como gastos, leads, conversas e eventos. Esse acesso é limitado ao escopo autorizado por você durante o login OAuth e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da respectiva plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviço contratados (hospedagem, infraestrutura, envio de e-mail) que ajudam a operar a plataforma, sob obrigações de confidencialidade.
• Com plataformas de terceiros (Meta, Google) quando você autoriza integrações dentro do painel.
• Para cumprir ordens judiciais, exigências legais ou proteger nossos direitos e a segurança de usuários.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia em trânsito, senhas armazenadas com hash, controle de acesso baseado em perfil e monitoramento de logs. Tokens de integração com Meta e Google são armazenados de forma criptografada e segura. Nenhum sistema é 100% inviolável, e trabalhamos continuamente para manter a segurança.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, limitação, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, de acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado no final desta página.

Para solicitar a exclusão completa dos seus dados, consulte a página Exclusão de Dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, entender como a plataforma é usada e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais para autenticação não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do painel.

8. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após o cancelamento da conta, dados pessoais são excluídos ou anonimizados em prazo compatível com a natureza da informação e exigências legais, salvo quando houver obrigação de retenção.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após uma atualização implica concordância com a nova versão.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para: contato@colmeia.ag