Termos de Serviço

1. Descrição do serviço

A Colmeia oferece um painel de gestão de tráfego pago, incluindo acompanhamento de métricas de campanhas (Meta Ads e Google Ads), agenda de reuniões, funil de vendas, conteúdo educativo (aulas), e um módulo de automação de mensagens via Facebook e Instagram (ColmeiaBot), que permite a criação de fluxos de conversa automatizados e o envio de mensagens em massa (broadcast) para contatos que interagiram com as páginas conectadas.

2. Cadastro e aprovação de acesso

• O acesso ao painel do cliente é criado mediante contrato com a Colmeia. Cadastros feitos pelo site ficam pendentes de aprovação manual pela nossa equipe antes da liberação do acesso.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas com sua conta.
• A Colmeia pode suspender ou revogar o acesso em caso de uso indevido da plataforma, inadimplência ou violação destes termos.

3. Uso do ColmeiaBot e integração com o Meta

Ao vincular uma página do Facebook ou Instagram ao ColmeiaBot, você declara que:

• Tem autoridade para autorizar essa conexão em nome da página/empresa.
• Vai usar a automação de mensagens em conformidade com as Políticas da Plataforma Meta e com a legislação aplicável, incluindo regras sobre a janela de 24 horas para envio de mensagens e o uso adequado de mensagens de utilidade e tags de mensagem.
• Não usará o serviço para enviar spam, conteúdo enganoso, discurso de ódio ou qualquer material que viole as políticas do Meta ou a legislação brasileira.
• É responsável pelo conteúdo dos fluxos de mensagem e broadcasts que criar e disparar através da plataforma.
• A Colmeia pode suspender uma integração ou fluxo que viole estas regras, a pedido do Meta ou por identificação própria de uso indevido.

4. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais coletados através do uso da plataforma, incluindo dados de leads obtidos via Meta, é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

5. Propriedade intelectual

O código, design, marca e conteúdo educativo (aulas) disponibilizados na plataforma são de propriedade da Colmeia ou licenciados a ela, e não podem ser copiados, redistribuídos ou usados fora da relação contratual sem autorização prévia.

6. Limitação de responsabilidade

A Colmeia se esforça para manter a plataforma disponível e os dados de campanhas e mensagens precisos, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem se responsabiliza por:

• Instabilidades ou mudanças nas APIs do Meta e do Google que afetem a sincronização automática de dados.
• Resultados de campanhas publicitárias, que dependem de fatores de mercado fora do nosso controle.
• Perdas decorrentes de uso indevido da automação de mensagens pelo próprio cliente.

7. Cancelamento

O cliente pode solicitar o encerramento do contrato e a exclusão de sua conta a qualquer momento, através do e-mail de contato. Após o cancelamento, o acesso ao painel é revogado e as integrações com Meta e Google conectadas são desativadas.

8. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após uma atualização implica concordância com os novos termos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para: contato@colmeia.ag